Devoluciones
Política de reembolsos y devoluciones
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar la devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
Situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y el importe se abonará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si todavía no has recibido tu reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso aparezca oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje en la cuenta.
Si después de hacer todo esto sigues sin haber recibido el reembolso, puedes contactar con nosotros en: info@banderitapasion.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no admiten reembolso.
Cambios
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@banderitapasion.com y envía el producto a: Avd. de la Mancha, S/N · Albacete · 02005.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o la persona que hizo el regalo recibió primero el pedido para entregártelo después, el reembolso se enviará a dicha persona y esta será informada de la devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Avda. de la Mancha, S/N · Albacete 02005.
Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará del importe reembolsado.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos de importe elevado, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con nosotros en info@banderitapasion para cualquier duda relacionada con reembolsos y devoluciones.